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          轉出一片新天地

              本網訊  周一的班前會上,張廣全又遭到了班長的表揚:“昨天調度電話回訪,廣全處理漏水的那家相當滿意,還說一定要讓領導表揚表揚你呢! 這已經是物業管理部建安檢修公司員工張廣全轉崗以來第N次被表揚了。
            回想去年的10月份,高新華、張廣全、石保兵、國洪升、劉林海、王連喜六人從電解鋁廠轉崗來到物業管理部建安檢修公司時,心里還是那么的忐忑不安、五味雜陳。曾經的電解老大,如今的后勤小兵,曾經的班長、骨干,如今的零起點、從頭學,巨大的心理落差和對未來的不確定,使得幾個人的心里都沉甸甸的。
            由于社區住房逐漸增多,設施日益老化,檢修人員一直捉襟見肘。因此,檢修工作并沒有給他們多少適應的時間。他們邊學邊干,邊干邊摸索,很快就進入了角色。一周后,他們已經能夠獨立頂崗值班了。很快,他們都成了技術大拿和業務骨干。轉崗八個月以來,他們付出了艱辛和努力,得到了廣大干部員工和住戶的認可和贊揚,也徹底改變了以往對后勤服務工作的理解。
            國洪升至今仍然清楚的記得上班第一天檢修公司經理高波對他們說的一番話:“把住戶家當成自己家,把社區里的大娘、大爺當成自己的父母,這就是服務。別問我要達到什么標準,標準就在你們每個人的心里。該怎么干,干到什么程度,你們自己掂量!
            端午小長假恰逢冷暖風運行系統試水,檢修公司雖然提前做足了準備,可值班員工還是忙得腳不沾地。由于試水過程中的各種突發事件容易給住戶造成損失,對時間的要求就特別高。從接到西山二街一住戶的報修電話到趕到現場,高新華和石保兵只用了五分鐘。盡管如此,由于風機進水管斷裂,且閥門關閉不嚴,住戶家里的積水已達10厘米深,并開始向樓下滲水。石寶兵迅速跑到樓下關閉了總樓閥門,高新華二話不說脫下鞋子與聞訊趕來的政工辦主任崔明一起加入了清除積水的行列。這一干,就是三個小時。
            相同的問題幾乎同時出現在西山二街一位六十多歲的大娘家里。雖然她家的情況要好一些,但老伴還癱瘓在床上,大娘急的沒了主意。張廣全一邊耐心的安撫老人,一邊迅速的查看現場。由于大娘家里裝修的時候改動了管道,給維修工作帶來了很大的不便,張廣全不得不別扭著身體忙活了一個多小時才弄好。張廣全剛直起腰想喘口氣,下一個保修電話就又打了過來。
            一天的連軸轉,一天的馬不停蹄。當他們拖著疲憊的身體趕回班組的時候,已經是下午的六點十分了。而這天,是他們主動要求的義務值班。
            張廣全說:“工作上的忙碌和辛苦與受到的委屈和誤解相比簡直不值一提!彼苍欢葹榇藧瀽灢粯,直到一件小事解開了他心里的“疙瘩”。在給一位老大娘處理冷暖風管道時,張廣全發現拆下的保溫層還能重新利用,就建議老人不必花錢更換新的。老人自己不會弄,張廣全就主動提出:“我現在要趕下一個報修戶,不能在你這里多呆,等我有空的時候來給你包上就行!毕掳嗪,張廣全再次敲開了大娘的家門,大娘簡直不敢相信,呵呵的笑著說:“你還真來了?我還以為你是糊弄我呢!睆垙V全說,那一刻,他忽然理解了那些心懷怨氣的居民。因為,遇到事情的是他們,他們總會理所當然的想象出一些原因、一些結果,卻很少站在我們的角度來考慮。他說,只要我們真的能從住戶的角度思考問題,真的能把住戶當成自己的家人,我們一定可以做到他們的心里去,一定可以得到他們的理解。
            檢修公司黨支部書記高新華也是從電解鋁廠轉崗而來的。對于轉崗工人的出色工作,他更多的是欣慰和自豪。高新華說:我是看著他們成長起來的,他們都是最優秀的員工。轉崗,不代表著被淘汰,而是意味著新的機遇和挑戰。轉崗,同樣也可以轉出一片精彩的新天地!


                                

                                                    來源:山東鋁物業    作者:王菁

                                                             時間:2014-6-16

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